ООО "Дом.ком.", именуемое в дальнейшем «ДОМ.КОМ.», в лице Директора Киприянова А.М., действующего на основании Устава и в соответствии с лицензиями No166069 и No166068 Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций, публикует настоящий "Договор об оказании Услуги доступа в сеть Интернет" (далее "Договор"), являющийся публичным договором – офертой (предложением адрес абонентов ).
Факт регистрации Абонента в качестве пользователя услуг «ДОМ.КОМ.» является полным и безоговорочным принятием условий данного Договора, всех его Приложений и Дополнений, т.е. Абонент, зарегистрировавшийся как пользователь услуг, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации рассматривается как лицо, заключившее с ООО"ДОМ.КОМ." договор.
1.1. «ДОМ.КОМ.» обязуется оказывать, а Абонент обязуется принимать Услугу широкополосного доступа в сеть Интернет(далее по тексту – Услуга) по выделенному цифровому каналу, выполняя «Правила пользования Интернетом»(Приложение No1) и оплачивать в соответствии с условиями настоящего Договора
1.2. Услуга оказывается только при наличии технической возможности.
2.1. Договор действует с момента первой авторизации Абонента согласно п.4.2.6 Договора и заключен нанеопределенный срок.
3.1. «ДОМ.КОМ.» обязуется.3.1.1 Оказывать услуги по адресу указанному Абонентом в Заявлении на подключение Услуги
3.1.2 Оказывать услугу по технологии GPON
3.1.3 Предоставить Абоненту оконечный сетевой терминал(ONT) с физическим интерфейсом RJ-45. Оборудование предоставляется согласно Тарифам.
3.1.4 Выделить Абоненту один динамический IP-адрес, а также предоставить доступ к веб-интерфейсу «ДОМ.КОМ», размещенного на сайте по адресу: www.dom-com.ru, где Абонент может получить информацию о состоянии Лицевогосчета, статистику пользования услугой.
3.1.5. Предпринять все необходимые и возможные меры для обеспечения круглосуточной доступности Услуги в течение всего периода оказания Услуги, при условии выполнения Абонентом своих обязательств настоящему Договору
3.1.6.Своевременно и в максимально короткие сроки с момента обращения в Дом.ком. устранять неисправности, ограничивающие доступность Услуги для Абонента, при условии нахождения этих неисправностей в зонеответственности «ДОМ.КОМ.»
3.1.7. Обеспечивать прием обращений Абонентов телефону 8 (800) 550-20-83.
3.1.8. Информировать Абонента об изменении тарифов на Услугу и условий оказания Услуги путем размещения на официальном сайте «ДОМ.КОМ» по адресу www.dom-com.ru не позднее, чем за 10 дней до вступления их в силу.
3.2.2. В случае нарушения Абонентом обязательств по оплате Услуги, а также иных условий настоящего Договора идействующего законодательства, приостановить оказание Услуги до устранения нарушения.
3.2.3. Изменять условия настоящего Договора, его Приложений и Дополнений, вводить новые Приложения и Дополненияк настоящему договору, публикуя уведомления о таких изменениях на сервере www.dom-com.ru не менее чем за 10 днейдо вступления изменений в силу. Продолжение пользования Услугами после введения в действие соответствующихизменений текущих условий Договора будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями.
3.2.4. По отдельному запросу предоставлять Абоненту доступ к услуге «IP-TV» / 3D-TV (услуги связи для целей доступак кабельному вещанию, далее – «Услуги»), ООО «ДОМ.КОМ.» оказывает услуги по предоставлению каналов связи длядоступа к услуге «IP-TV» / 3D-TV, а Абонент оплачивает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
Услуга включает в себя:
3.2.4.1. Факт оказания и объем услуг определяется на основании данных установленного у ООО «ДОМ.КОМ.»оборудования автоматизированной системы учета оказанных Услуг
3.2.4.2. Для получения доступа к услугам связи оператор устанавливает у Абонента оборудование принадлежащее ООО «ДОМ.КОМ». Стоимость оборудования согласно Тарифам. В случае если установка оборудования не требуется, Абонент самостоятельно устанавливает программноеобеспечение.
3.2.4.3 На сайте и в личном кабинете размещается информация по подключению, использованию и Управлению Услугами связи, в том числе Услугами, оказываемыми Компанией. Абонент обязуется не реже чем один разв семь дней проверять информацию, касающуюся настоящего договора, на сайте.
3.2.4.4 Ограничения по числу терминалов, каждый: «Индивидуальный абонент» может использовать не более трех Терминалов доступа; Коллективный и Коммерческий Абонент может использовать любое число Терминалов, оплачивая каждый Терминал по договорным тарифам.
3.3.1. Регулярно проверять наличие изменений на сайте «ДОМ.КОМ.» по адресу www.dom-com.ru.
Продолжение пользования Услугами через 10 дней после введения в действие соответствующих изменений и дополнений текущих условий Договора будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями.
3.3.2. Выполнять обязательства по оплате Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора (п.4.).
3.3.3. Самостоятельно и за свой счет приобрести, компьютер и программное обеспечение, необходимые для пользования Услугой.
3.3.4. Соблюдать «Правила пользования Интернет» (Приложение №1).
3.4.1. Изменить тарифный план Услуги, подав заявку на смену тарифного плана. Заявка на смену тарифного плана по телефону 8 (800) 550-20-83 не позже 2-х дней до начала месяца, в котором осуществляетсяпереход на новый тарифный план. Переход на новый тарифный план осуществляется с первого числа календарного месяца автоматически.
3.4.2. Отказаться от пользования Услугой, направив отказ в письменном виде по электронной почте на адрес help@dom-com.ru не позднее, чем за 5 рабочих дней до указанной даты отключения от Услуги, при этом Абонент обязанпогасить задолженность за пользование Услугой за весь период фактического пользования Услугой. Абонент имеет право обратиться к провайдеру с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты. Отказ Абонента от исполнения Договора (расторжение Договора по инициативе Абонента) является также отказом от всех Услуг, зарегистрированных на лицевом счете Абонента.
3.5.1 На автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "Оперсональных данных "Перечень моих персональных данных, на обработку которых я даю согласие
- фамилия, имя, отчество;
- пол, возраст;
- дата и место рождения;
- паспортные данные;
- адрес регистрации по месту жительства и фактического проживания;
- номер телефона.
4.1. Проверка технической возможности
4.1.1. На первом этапе Абонент оформляет Заявку на подключение Услуги и отсылает её Провайдеру. Заявка оформляется в соответствии со стандартной формой, представленной на сайте Провайдера по адресу: www.dom-com.ru в электронном виде или по телефону: 8 (800) 550-20-83
4.1.2. После получения Заявки на подключение Провайдер в течение 10 рабочих дней проводит работы по выявлению технической возможности подключения Абонента.
4.1.3. Провайдер извещает Абонента о результатах проверки технической возможности подключения Услуги в течение 5ти рабочих дней по электронной почте или по телефону, используя контактную информацию, указанную в Заявке.
4.2.Подключение Абонента.
4.2.1. В случае положительных результатов проверки технической возможности подключения Услуги, представитель Провайдера приезжает к Абоненту и передает ему для заполнения бланк Заявления на подключение Услуги.
4.2.2. Абонент заполняет бланк Заявления в присутствии представителя Провайдера и возвращает его последнему.
4.2.3. Провайдер, в течение не более 10-ти рабочих дней с момента подачи Абонентом Заявления на подключение Услуги,производит необходимые работы по подключению. А именно, производит монтаж кабеля от узла Провайдера квартирыАбонента и демонстрирует наличие соединения с Интернет.
4.2.4. Для подключения в компьютере Абонента должна быть установлена сетевая карта (10/100/1000 Мбит/с) или приемопередатчик WI-FI.
4.2.5. В момент подключения Услуги Абонент оплачивает стоимость подключения в соответствии с порядком, указанным в п.5.
4.2.6. Представитель Провайдера передает Абоненту при подключении идентификационные параметры (логин и пароль) для доступа к лицевому счету Абонента. Лицевой счет Абонента носит постоянный характер и может быть использован Абонентом для заказа других услуг, предоставляемых в рамках основного Договора.
4.2.7. После получения идентификационных параметров Абонент обязуется при первом же посещении веб-интерфейса управления лицевым счетом в целях безопасности изменить пароль доступа к своему лицевому счету. После совершения Абонентом первой авторизации все последующие авторизации с использованием логина и пароля Абонента будутсчитаться действиями, совершенными самим Абонентом.
4.2.8. Факт выполнения работ по подключению Услуги фиксируется Актом выполненных работ.
4.2.9. При пользовании Услугой, максимальная длительность одного соединения, в течение которого Абонент получает доступ к сети Интернет, не может превышать 24 часов. В случае превышения указанного периода, соединение разрывается, и доступ к Интернет-узлу Провайдера Абонентом осуществляется повторно.
5.1. Стоимость Услуги определяется действующими тарифами. Действующая версия в части оказания Услуги размещенана сайте ООО "ДОМ.КОМ" по адресу: www.dom-com.ru .
5.2. Абонент обязуется оплачивать абонентскую плату в соответствии с настоящим Договором и действующим тарифом. Абонентская плата должна вноситься ежемесячно авансом.
5.3. Все услуги, предоставляемые в рамках условий Договора, оплачиваются с одного лицевого счета Абонента. Лицевой счет пополняется Абонентом через сервисы ПАО "Сбербанк".
5.4. В случае приостановления оказания Услуги по инициативе Абонента, в соответствии с условиями п.3.4.2. настоящего Договора, Абонент оплачивает абонентскую плату за приостановление Услуги, в объеме, определенном действующими тарифами.
5.5. В случае неоказания Услуги Абоненту суммарной продолжительностью более чем 24 (двадцать четыре) часа в течение календарного месяца, Абонент имеет право требовать перерасчета абонентской платы за Услугу, если перебои в оказании Услуги произошли не по вине Абонента и при наличии заявки от Абонента, направленной в «ДОМ.КОМ» по электронной почте на адрес help@dom-com.ru. Перерасчет абонентской платы производится пропорционально количеству дней расчетного периода, в течение которых Услуга не могла быть получена Абонентом.
5.6. При приостановлении оказания Услуги в соответствии с условиями п.3.2.2, «ДОМ.КОМ» вправе в течение 6 (шести) месяцев после направления уведомления о приостановлении оказания Услуги требовать возмещения убытков, связанных с простоем оборудования, в размере абонентской платы
6.1. Абонент имеет право в любой момент прекратить действие настоящего Договора по своей инициативе, направив отказ в письменном виде по электронной почте на адрес help@dom-com.ru не позднее, чем за 5 рабочих дней до указанной даты отключения от Услуги, при этом Абонент обязан погасить задолженность за пользование Услугой за весь период фактического пользования Услугой.
Директор ООО "Дом.ком." Киприянов А.М
Приложение №1 к Договору об оказании Услуги
доступа в сеть Интернет
Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение является децентрализованным, и единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет не установлено. Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей. Фундаментальное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они. Настоящий документ описывает общепринятые нормы работы в сети Интернет, соблюдение которых является обязательным для всех пользователей. Действие этих норм распространяется на порядок использования ресурсов Сети. Здесь и далее словом Сеть обозначены сеть Интернет и доступные из нее другие сети.
Развитие Сети привело к тому, что одной из основных проблем пользователей стал избыток информации. Поэтому сетевое сообщество выработало специальные правила, направленные на ограждение пользователя от ненужной/незапрошеннойинформации (спама). В частности, являются недопустимыми:
1.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Здесь и далее под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
1.2. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
1.3. Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.
1.4. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.
1.5. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами такой конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.
1.6. Рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию.
1.7. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанныхдействий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.
Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены:
2.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.
2.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.
2.3. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
Помимо вышеперечисленного, владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования.
Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.
Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако, в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и используемыеим средства доступа к Сети. При этом пользователю запрещается:
4.1. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время, пользователь должен принять меры попредотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
4.2. Фальсификация своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.
4.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем.
При работе в сети Интернет пользователь становится ее полноправным участником, что создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих пользователю, третьими лицами. В связи с этимпользователь должен принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:
Провайдер не поставляет и не контролирует информацию, услуги и продукты в сети Интернет. Вся информация, товары или услуги, предлагаемые в сети Интернет, предоставляются третьими сторонами, которые никак не связаны с OOO"ДОМ.КОМ", за исключением собственной информации размещенной на официальных сайтах ООО "ДОМ.КОМ" www.dom-com.ru
Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Провайдер не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Провайдер не гарантируетвозможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны черезсеть Интернет.
Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации,рекламы, товаров и услуг, полученным им в сети Интернет.
Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля доступа и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его идентификационных параметров. Абоненту рекомендуется регулярно менять свой пароль. Провайдер не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного доступа третьих лиц к информации о лицевом счете и "Личной статистике" Абонента.
Абонент несет полную ответственность за все обращения к Услугам и действия, предпринятые через обращение к Услугам, имевшие место при введении пользовательского имени и пароля Абонента.
Директор ООО "Дом.ком." Киприянов А.М
